Los clientes tienen problemas para acceder a Internet
Procedimiento
- Compruebe que los clientes están conectados correctamente al .
- Compruebe que el se ha encendido correctamente.
- Compruebe que el está en un lugar con cobertura de la red de comunicaciones y la intensidad de la señal es buena.
- Compruebe que el modo de red cumple con los requisitos del proveedor local de servicios. Para más información, consulte Cómo establecer la red del operador.
- Cuando el se utiliza para acceder a Internet, deben especificarse correctamente el nombre de usuario y la contraseña del protocolo punto a punto (PPP). Asegúrese de que el nombre de usuario
y la contraseña PPP son correctos. Para más información, consulte Creación de un perfil de red.
- Si el servicio del protocolo de configuración dinámica de host (DHCP) no está activado y se ha configurado que los clientes obtengan direcciones IP de forma dinámica, los clientes no podrán acceder a Internet. En ese caso, active el servicio
DHCP. Para más información, consulte Configuración de DHCP.
- Compruebe que los adaptadores de red de los clientes funcionan adecuadamente.
- Póngase en contacto con su proveedor de servicios si el problema continúa.