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Los clientes tienen problemas para acceder a Internet

Procedimiento

  1. Compruebe que los clientes están conectados correctamente al .
  2. Compruebe que el se ha encendido correctamente.
  3. Compruebe que el está en un lugar con cobertura de la red de comunicaciones y la intensidad de la señal es buena.
  4. Compruebe que el modo de red cumple con los requisitos del proveedor local de servicios. Para más información, consulte Cómo establecer la red del operador.
  5. Cuando el se utiliza para acceder a Internet, deben especificarse correctamente el nombre de usuario y la contraseña del protocolo punto a punto (PPP). Asegúrese de que el nombre de usuario y la contraseña PPP son correctos. Para más información, consulte Creación de un perfil de red.
  6. Si el servicio del protocolo de configuración dinámica de host (DHCP) no está activado y se ha configurado que los clientes obtengan direcciones IP de forma dinámica, los clientes no podrán acceder a Internet. En ese caso, active el servicio DHCP. Para más información, consulte Configuración de DHCP.
  7. Compruebe que los adaptadores de red de los clientes funcionan adecuadamente.
  8. Póngase en contacto con su proveedor de servicios si el problema continúa.
Tema primario: Preguntas frecuentes