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Clientes Não Conseguem Acessar a Internet

Procedimento

  1. Verifique se os clientes estão conectados à rede adequadamente.
  2. Verifique se o está ligado.
  3. Verifique se o encontra-se na área de cobertura das redes e que o sinal seja forte..
  4. Verifique se o modo de rede satisfaz os requisitos do provedor local. Para mais detalhes, consulte Definindo a Rede da Operadora.
  5. Quando o é usado para acessar a Internet, deve-se usar o nome de usuário e senha corretos do protocolo PPP (point-to-point). Verifique se o nome de usuário e a senha do PPP estão corretos. Para mais detalhes, consulte Criando um Perfil de Rede.
  6. Se o serviço do DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) não estiver ativo e os clientes configurados para obter o endereço IP automaticamente, eles não conseguirão acessar a Internet. Neste caso, ative o serviço DHCP. Para mais detalhes, consulte Configurações do DHCP.
  7. Verifique se os adaptadores de rede dos clientes estão funcionando adequadamente.
  8. Contate seu provedor se o problema persistir.
Tópico principal: Perguntas Frequentes