Falha de marcação ou de ligação PPPoE

Procedimento

1. Verifique se o cabo de rede está ligado correctamente.
2. Certifique-se de que o modo de ligação Ethernet está correcto (recomenda-se o modo automático).
3. Certifique-se de que o nome de utilizador e a palavra-passe estão correctos (sensível às maiúsculas e minúsculas), tendo especial atenção para diferenciar a letra o do algarismo 0. Introduza o seu nome de utilizador e palavra-passe para fazer o teste de marcação de protocolo ponto-a-ponto/PPP por Ethernet. Se o teste falhar, contacte o seu fornecedor de serviços Internet (ISP) para verificar se o nome de utilizador e a palavra-passe estão correctos.
4. Note que o seu ISP pode ter associado o seu adaptador de rede ou endereço físico (endereço MAC) do router aos serviços fornecidos pelo ISP aquando da configuração de serviços de banda larga para si. Para obter mais informações, consulte Clonagem do endereço MAC.
5. Verifique se a rede Ethernet está desligada. Por exemplo, se o cabo de rede está desligado durante o acesso à Internet. Se estiver, repita o procedimento de marcação ao fim de 5 - 10 minutos.