Falha de Discagem ou Conexão PPPoE

Procedimento

1. Certifique-se de que o cabo de rede está conectado adequadamente.
2. Certifique-se de que o modo de conexão via Ethernet está correto (recomendamos o modo automático).
3. Certifique-se de que o nome de usuário e a senha estão corretos (sensível a maiúsculas e minúsculas), especialmente na diferenciação entre a letra o e o dígito 0. Digite seu nome de usuário e senha para executar o teste de discagem de PPPoE (point-to-point protocol over Ethernet). Se o teste falhar, entre em contato com seu provedor de Internet para verificar se o nome de usuário e a senha estão corretos.
4. Note que seu provedor de Internet pode ter associado seu adaptador de rede ou endereço físico do roteador (endereço MAC) aos serviços fornecidos pelo provedor quando configurou os serviços de banda larga. Para detalhes, consulte Clonagem de endereço MAC.
5. Verifique se a rede Ethernet está desconectada. Por exemplo, se o cabo de rede está desconectado durante o acesso à Internet. Em caso positivo, realize o procedimento de discagem novamente em 5 a 10 minutos.