Fout tijdens PPPoE-oproep of -verbinding

Procedure

1. Controleer of de netwerkkabel correct is aangesloten.
2. Zorg dat de Ethernet-verbindingsmodus correct is (automatische modus wordt aanbevolen).
3. Controleer of de gebruikersnaam en het wachtwoord correct zijn (hoofdlettergevoelig) en let op het onderscheid tussen de letter o en het cijfer 0. Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in om het PPPoE-oproeptest uit te voeren (PPPoE: point-to-point protocol over Ethernet). Als de test mislukt, neemt u contact op met uw internetserviceprovider (ISP) om na te gaan of de gebruikersnaam en het wachtwoord correct zijn.
4. Let op dat uw ISP het fysieke adres van uw netwerkadapter of router (MAC-adres) tijdens het instellen van uw breedbandservices aan de eigen ISP-services kan hebben gekoppeld. Voor meer informatie, zie MAC-adreskloon.
5. Controleer of het Ethernet-netwerk is losgekoppeld. De netwerkkabel kan tijdens de internettoegang bijvoorbeeld zijn losgekoppeld. Zo ja, voer de inbelprocedure dan over 5 tot 10 minuten opnieuw uit.