לקוחות לא יכולים להתחבר לאינטרנט

נוהל

1. בדוק שהלקוחות מחוברים בצורה נכונה להתקן .
2. בדוק שהתקן מופעל כראוי.
3. בדוק שהתקן נמצא במיקום המכוסה ברשתות תקשורת וכי עוצמת האות חזקה.
4. בדוק שמצב הרשת עומד בדרישות של ספק השירות המקומי. לפרטים, ראה הגדרת רשת התקשורת של המפעיל.
5. כאשר משמש לגישה לאינטרנט, חובה ששם משתמש וסיסמתו יוגדרו בצורה נכונה בפרוטוקול נקודה לנקודה (PPP). בדוק ששם המשתמש וסיסמתו בפרוטוקול נקודה לנקודה אכן נכונים. לפרטים, ראה יצירת פרופיל רשת תקשורת.
6. אם השירות של שרת DHCP (פרוטוקול תצורת מארח דינמית) אינו מאופשר והלקוחות מוגדרים לקבל דינמית כתובות IP, הלקוחות לא יוכלו להתחבר לאינטרנט. במקרה כזה, עליך לאפשר את שירות שרת DHCP. לפרטים, ראה הגדרות DHCP (פרוטוקול תצורת מארח דינמית).
7. בדוק שמתאמי רשת התקשורת של הלקוחות מתפקדים כראוי.
8. אם הבעיה מתמידה, עליך לפנות לספק השירות.