Échec de composition ou de connexion PPPoE

Procédure

1. Vérifier que le câble réseau est correctement branché.
2. S'assurer que le mode de connexion Ethernet est correct (le mode automatique est recommandé).
3. S'assurer que le nom d'utilisateur et le mot de passe sont corrects (sensible à la casse) ; vérifier particulièrement la lettre o et le chiffre 0. Saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour exécuter le test de composition du protocole PPPoE (Protocole point à point sur Ethernet). Si le test échoue, contactez votre FSI (fournisseur de service Internet) pour vérifier votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
4. Notez que, lors de la configuration de vos services haut débit, votre FAI peut avoir associé votre carte réseau ou l'adresse physique du routeur (adresse MAC) afin de vous fournir ses services. Pour plus de précisions, consultez Clone d'adresse MAC.
5. Vérifier si le réseau Ethernet est déconnecté. Par exemple, le câble réseau peut s'être débranché en cours d'accès Internet. Si c'est le cas, patienter 5 à 10 minutes et exécuter à nouveau la procédure de connexion.