PPPoE-soitto- tai -yhteysvirhe

Proseduuri

1. Tarkista, että verkkokaapeli on liitetty oikein.
2. Varmista, että Ethernet-yhteystila on oikea (suositellaan automaattista tilaa).
3. Varmista, että käyttäjätunnus ja salasana ovat oikein (kirjaimen koko on merkitsevä). Kiinnitä erityisesti huomiota kirjaimeen o ja numeroon 0. Syötä käyttäjätunnus ja salasana testataksesi PPPoE-soittoa (point-to-point protocol over Ethernet). Jos testi epäonnistuu, ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi (ISP) käyttäjätunnuksen ja salasanan oikeellisuuden tarkistamiseksi.
4. Ota huomioon, että ISP on saattanut liittää verkkosovittimesi tai reitittimen fyysisen osoitteen (MAC-osoitteen) ISP:n tarjoamiin palveluihin silloin, kun laajakaistapalveluita on määritetty sinulle. Lisätietoja: MAC-osoitteen klooni.
5. Tarkista, onko Ethernet-verkkoyhteys katkaistu. Esimerkiksi verkkokaapeli on saattanut irrota internetyhteyden käytön aikana. Jos näin on käynyt, muodosta puhelinverkkoyhteys uudelleen 5–10 minuutin kuluttua.