اشکال در شماره‌گیری یا اتصال PPPoE

رویه

1. مطمئن شوید کابل شبکه به طور صحیح وصل شده است.
2. مطمئن شوید حالت اتصال اترنت صحیح است (حالت خودکار توصیه می‌شود).
3. مطمئن شوید نام کاربر و کلمه عبور صحیح باشد (به کوچکی و بزرگی حروف حساس است)، به‌خصوص به تفاوت بین حرف O و عدد 0 توجه کنید. نام کاربر و رمز عبور خود را وارد کنید تا تست شماره‌گیری پروتکل نقطه به نقطه بر روی اترنت (PPPoE) انجام شود. اگر تست ناموفق بود، با ارائه‌دهنده خدمات اینترنت (ISP) خود تماس گرفته و مطمئن شوید نام کاربر و رمز عبور صحیح است.
4. توجه داشته باشید که ممکن است ISP شما در هنگام پیکربندی خدمات پهن‌باند، آدرس فیزیکی (آدرس MAC) کارت شبکه یا روتر شما را به خدمات ارائه‌شده توسط ISP شما مرتبط کرده باشد. برای جزئیات، به مشابه‌سازی آدرس MAC مراجعه کنید.
5. بررسی کنید شبکه اترنت قطع شده است یا خیر. به‌عنوان مثال بررسی کنید کابل شبکه در حین دسترسی به اینترنت جدا نشده باشد. اگر پاسخ مثبت است، مراحل اتصال شماره‌گیری را 5 تا 10 دقیقه بعد مجدداً انجام دهید.