Error de conexión o de marcación PPPoE

Procedimiento

1. Verifique que el cable de red esté conectado correctamente.
2. Asegúrese de que el modo de conexión Ethernet sea correcto (se recomienda el modo automático).
3. Asegúrese de que el nombre de usuario y la contraseña sean correctos (se distingue entre mayúsculas y minúsculas). Se debe prestar especial atención a la diferencia entre la letra O y el número 0. Ingrese el nombre de usuario y la contraseña para realizar la prueba de marcación mediante el protocolo punto a punto sobre Ethernet (PPPoE). Si la prueba no es exitosa, comuníquese con el Proveedor de Servicios de Internet (ISP) para verificar que el nombre de usuario y la contraseña sean correctos.
4. Es posible que el proveedor de servicios de Internet haya asociado la dirección física del router (dirección MAC) o el adaptador de red a los servicios proporcionados por este cuando configuró el servicio de banda ancha. Para obtener más detalles, consulte Clonación de direcciones MAC.
5. Verifique si la red Ethernet está desconectada. Por ejemplo, si el cable de red está desconectado durante el acceso a Internet. De ser así, vuelva a realizar el procedimiento de dialup entre 5 y 10 minutos más tarde.