اتصال PPPoE أو فشل الاتصال

الإجراء

1. تحقق من توصيل كابل الشبكة بشكل سليم.
2. تأكد من صحة وضع توصيل الإيثرنت (الوضع التلقائي هو الوضع المستحسن).
3. تأكد من صحة اسم المستخدم وكلمة المرور (تحسس حالة الأحرف) وخصوصًا التمييز بين الحرف o والرقم 0. أدخل كلمة اسم المستخدم وكلمة المرور لإجراء اختبار اتصال بروتوكول نقطة إلى نقطة عبر الإيثرنت (PPPoE). في حال فشل الاتصال، اتصل بمقدم خدمة الإنترنت (ISP) للتحقق مما إذا كان اسم المستخدم وكلمة المرور صحيحين.
4. يرجى ملاحظة أن مقدم خدمة الإنترنت قد يجري اقتران بين محول الشبكة أو العنوان الفعلي لجهاز التوجيه (عنوان MAC) والخدمات التي يقوم مقدم خدمة الإنترنت بتقديمها عند تهيئة الخدمات واسعة النطاق. لمعرفة التفاصيل، انظر استنساخ عنوان MAC.
5. تحقق مما إذا كانت شبكة الإيثرنت غير متصلة. على سبيل المثال، قد يكون كابل الشبكة غير متصل أثناء الوصول للإنترنت. إذا كان كذلك، قم بإجراء الطلب الهاتفي مرة أخرى من 5 إلى 10 دقائق.