USB-модем «Билайн»

Интернет дома и вне дома

1. Подключение модема

Для установки модема следуйте пошаговой инструкции. Она поможет вам убедиться, что вы все сделали правильно.

Шаг 1. Установка SIM-карты

Снимите крышку модема.

Вставьте в модем SIM-карту, соблюдая указанное направление.

Убедитесь, что SIM-карта полностью встала на место.

 

Шаг 2. Соединение модема с компьютером

Вставьте USB-разъем модема в любой свободный USB-порт компьютера.

 

Шаг 3. Установка приложения

Установка приложения для USB-модема «Билайн» начнется автоматически через некоторое время. Дождитесь запуска программы установки и следуйте ее подсказкам. Во время установки не разрывайте соединение модема с компьютером.

Если автоматическая установка приложения не началась, то выполните установку вручную:

-           Откройте окно «Мой компьютер», для этого дважды щелкните значок  « Мой компьютер» на рабочем столе. Если на рабочем столе отсутствует значок  « Мой компьютер»,   нажмите кнопку «Пуск», в левом нижнем углу экрана, и найдите во всплывающем меню значок «Мой компьютер» .

-           В окне «Мой компьютер» откройте диск с названием «Beeline».

-           В открывшемся окне найдите файл AutoRun.exe и запустите его.

-           Далее следуйте подсказкам программы установки и не разрывайте соединение модема с компьютером.

-           Запустите приложение для USB-модема «Билайн». Для этого найдите значок приложения  на рабочем столе своего компьютера и дважды щелкните по нему мышкой.

 

 2. Выход в Интернет

Шаг 1. Активация стартовой суммы на счете

Активация стартовой суммы необходима, если Вы впервые установили приложение для USB-модема «Билайн» и хотите начать работу в Интернете.

-           Зайдите в раздел «Управление счетом» в главном меню приложения.

-           Выберите сервис «Активация стартового баланса».

-           Нажмите кнопку «Активировать» и дождитесь ответа системы об успешной активации стартовой суммы.

Шаг 2. Подключение к сети Интернет

-           Зайдите в раздел «Подключение» в главном меню приложения.

-           Нажмите кнопку «Подключить». Через несколько секунд ваш компьютер соединится с сетью Интернет.

Шаг 3. Работа в сети Интернет

-           На рабочем столе своего компьютера найдите значок браузера (чаще всего это Internet Explorer, обозначенный значком ), дважды щелкните по нему мышкой.

-           После запуска браузера в поле «Адрес» введите www.beeline.ru. Если в окне браузера вы увидите домашнюю страницу «Билайн», значит соединение прошло успешно.

Выход из сети Интернет

Для выхода из Интернета, в программе USB-модем Билайн, перейдите в раздел «Подключение» и нажмите кнопку «Отключить».

Обратите внимание: Если вы подключены на тариф  с ежемесячно начисляемым объемом трафика, то перед началом пользования Интернетом необходимо пополнить счет до суммы ежемесячного платежа.

Списание ежемесячного платежа произойдет ночью, следующей за днем активации стартовой суммы. До этого момента, оплата удаленного соединения будет производиться помегабайтно, в соответствии с Вашим тарифным планом. Мы рекомендуем вам начинать пользоваться модемом на следующие сутки после активации стартовой суммы.

 

 3. Оплата услуг

Для оплаты доступа в Интернет, проверки баланса, смены тарифного плана или подключения дополнительных услуг воспользуйтесь сервисами раздела «Управление счетом» в главном меню приложения. Доступны следующие способы оплаты:

·         Наличными

·         С помощью карт оплаты «Билайн»

·         Банковской картой

·         Через запрос денег у другого абонента

3.1 Проверка баланса

Плата за пользование услугой USB-модем «Билайн» будет списываться с вашего счета ежемесячно. Контролировать расходы и следить за остатком интернет-трафика вам поможет сервис  «Мой баланс».

·         Зайдите в раздел «Управление счетом» в главном меню приложения.

·         Выберите сервис «Мой баланс» и нажмите кнопку «Проверить баланс».

·         Дождитесь ответа системы с величиной денежных средств на счете и остатком интернет-трафика.

3.2 Телефонный номер SIM-карты

Для оплаты Интернета, для доступа к Интернет-системе управления услугами «Билайн», а также для отправки на ваш модем SMS-сообщений, вам нужно знать телефонный номер SIM-карты, установленной в модем.

·         Зайдите в раздел «Управление счетом» в главном меню приложения.

·         Выберите сервис «Мой номер» и нажмите кнопку «Узнать номер».

·         На ваш компьютер поступит SMS-сообщение с телефонным номером SIM-карты.

·         SMS-сообщения находятся в разделе «Общение» на вкладке «SMS» в папке «Входящие». Запомните или запишите полученный телефонный номер вашей SIM-карты.

3.3 Оплата с помощью карт оплаты «Билайн»

·         Купите одну из карт оплаты «Билайн» любого номинала (этими же картами вы оплачиваете мобильную связь), сотрите защитный слой, затем активируйте ее.

·         Зайдите в раздел «Управление счетом» в главном меню приложения.

·         Выберите сервис «Активация карты оплаты».

·         В поле «Секретный код» введите все цифры секретного кода карты (без пробелов и дефисов).

·         После ввода номера нажмите кнопку «Активировать».

·         На ваш компьютер поступит SMS-сообщение о зачислении активированной суммы на ваш счет.

3.4 Оплата наличными

В кассах магазинов, на автозаправках и т.д.

·         Назовите кассиру телефонный номер SIM-карты вашего модема.

·         После оплаты получите чек и сохраните его.

3.5 В офисах дилеров и в кассах банков

·         Получите и заполните квитанцию, в которой укажите телефонный номер SIM-карты вашего модема и сумму платежа.

·         Получите чек и сохраните его.

3.6 Оплата банковской картой

Через банкомат

·         Вставьте банковскую карту в банкомат (картомат) и введите ее PIN-код.

·         Выберите раздел «Платежи», введите телефонный номер SIM-карты вашего модема и сумму платежа.

·         Получите чек и сохраните его.

Через Интернет-сайт банка

Большинство банков дает своим клиентам возможность управлять счетом через Интернет-сайт, в том числе оплачивать услуги доступа в Интернет. Для оплаты Интернета «Билайн» сделайте следующее:

·         Уточните у банка, выдавшего вам пластиковую карту, адрес сайта, через который вы можете управлять счетом.

·         Зайдите на сайт банка и выберите в меню оплаты услуг раздел «Платежи».

·         Выберите оператора «Билайн» и укажите телефонный номер SIM-карты вашего модема.

3.7 Запрос денег у другого абонента

Вы можете попросить другого абонента «Билайн» пополнить ваш счет картой оплаты, наличными или переводом денег с его счета.

Чтобы попросить другого абонента «Билайн» пополнить ваш счет, сделайте следующее:

·         Зайдите в раздел «Управление счетом» в главном меню приложения.

·         Выберите сервис «Попросить денег у другого абонента».

·         В поле «Номер абонента» введите номер абонента, которого вы просите пополнить ваш счет. Номер нужно набирать в формате без восьмерки, например: 9034124060.

·         После ввода номера нажмите кнопку «Запросить».

·         Адресат запроса получит от вашего имени SMS с текстом: «Этот абонент просит Вас пополнить его счет». О доставке запроса вы также будете уведомлены SMS-сообщением.

3.8 Детализация счета

Вы можете получить детальный отчет об интернет-трафике и отправленных SMS за интересующий вас период в Интернет-системе управления услугами «Билайн».

Для доступа в этот раздел необходимы логин и пароль.

·         Зайдите в раздел «Управление счетом» в главном меню приложения.

·         Выберите сервис «Управление услугами через Интернет» и нажмите кнопку «Получить пароль».

·         На ваш компьютер поступит SMS-сообщение с  логином и паролем.

·         Используйте их для входа в Интернет-систему управления услугами «Билайн» по адресу https://uslugi.beeline.ru.

Обратите внимание: Попросить  денег у другого абонента можно не более 5 раз в сутки (за сутки принимается временной интервал с 00:00 до 24:00 по московскому времени).

Префикс https:// в адресе является обязательным. Он гарантирует, что вы  обращаетесь к своим данным по защищенному протоколу.

 

 4. Дополнительные возможности

Общение

Для общения с вашими друзьями воспользуйтесь сервисами раздела «Общение».

4.1 SMS

Как отправить сообщение

·         Зайдите в раздел «Общение» в главном меню приложения.

·         Выберите вкладку «SMS» и нажмите
значок  («Новое сообщение»).

·         В открывшемся окне в поле «Кому» введите или выберите из списка контактов номер абонента, которому вы отправляете сообщение. Номер необходимо набирать в формате с семеркой, без дефисов и пробелов, например:+79031234567.

·         В поле «Сообщение» напишите свое послание.

·         После этого нажмите кнопку «Отправить».

Доступные папки

·         «Входящие». В ней хранятся присланные вам SMS.

·         «Отправленные». В ней находятся SMS, которые вы отправляли другим абонентам.

·         «Черновики». Здесь хранятся сообщения, которые вы написали, но не отправили сразу, а решили сохранить на будущее. Вы сможете отправить их в любое время.

4.2 Контакты

Если вы часто обмениваетесь SMS с определенным кругом собеседников, сохраните их номера в списке контактов.

·         Зайдите в раздел «Общение» в главном меню приложения.

·         Выберите вкладку «Контакты» и нажмите значок  («Новый контакт»).

·         В открывшемся окне в поле «Имя контакта» введите имя вашего собеседника, а в поле «Мобильный телефон» – его телефон в формате с семеркой, без дефисов и пробелов, например: +79031234567.

·         После этого нажмите кнопку «Сохранить»

Для отправки SMS адресату из списка контактов:

·         Перейдите на вкладку «Контакты»

·         Выберите адресата из списка и нажмите значок  («Отправить SMS»).

·         В открывшемся окне введите текст сообщения и нажмите «Отправить».

Обратите внимание: SMS могут храниться в памяти вашего компьютера или на SIM-карте модема неограниченное время.

 

5. Управление услугами и тарифами

USB-модем «Билайн» обладает дополнительными возможностями и услугами, подключить которые вы можете самостоятельно.

5.1 Подключение и отключение услуг

Описание доступных на вашем тарифном плане услуг вы найдете на сайте http://modem.beeline.ru в разделе «Услуги».

После того, как вы выбрали подходящую услугу, сделайте следующее:

·         Откройте приложение для USB-модема «Билайн». Если приложение уже открыто и соединение с Интернетом установлено, зайдите в раздел «Подключение» в главном меню приложения нажмите кнопку «Отключить».

·         Перейдите в раздел «Управление счетом».

·         Выберите сервис «Подключение и отключение услуг».

·         В поле «Команда» введите команду подключения услуги и нажмите кнопку «Отправить».

5.2 Смена тарифного плана

Вы в любой момент можете перейти на любой из тарифных планов продукта USB-модем «Билайн». При этом телефонный номер вашей SIM-карты, установленной в модем, останется прежним.

Описание тарифных планов и условия тарификации вы найдете на сайте http://modem.beeline.ru  раздел «Тарифы».

После того, как Вы нашли подходящий тариф, сделайте следующее:

·         Откройте приложение для USB-модема «Билайн». Если приложение уже открыто и соединение с Интернетом установлено, зайдите в раздел «Подключение» в главном меню приложения нажмите кнопку «Отключить».

·         Перейдите в раздел «Управление счетом».

·         Выберите сервис «Смена тарифного плана».

·         В поле «Команда» введите команду перехода, указанную в описании выбранного вами тарифа. После этого нажмите кнопку «Отправить»

·         Выбранный Вами тарифный план будет активирован на следующие сутки.

Обратите внимание: Подключение некоторых услуг может быть платным, поэтому на вашем счете должны быть средства для этого.

Некоторые услуги могут быть подключены в текущие сутки, но начнут работать только на следующие. Внимательно ознакомьтесь с описанием  услуг!

Переход на некоторые тарифные планы может быть платным; в этом случае поменять тарифный план будет возможно только при наличии достаточных средств на счете.

Даже если номер заблокирован, с вашего счета продолжает списываться абонентская плата, если она предусмотрена вашим тарифным планом

 

6. Настройки модема

В разделе «Настройки», Вы можете изменить режим работы программы. Лайт режим позволяет подключаться к сети Интернет и использует для своей работы минимальное количество ресурсов вашего компьютера. В Лайт режиме программы предусмотрена возможность возврата к Основному режиму программы. В пункте меню «Настройки», также находятся параметры конфигурации Вашего модема. Не меняйте их без крайней необходимости. Прежде чем изменить их, внимательно ознакомьтесь с описанием этих параметров.

6.1 Настройка автозапуска

В этом подразделе находятся параметры автоматического режима работы некоторых функций приложения для USB-модема «Билайн»:

-           Автоматически запускать при старте Windows – приложение будет самостоятельно запускаться каждый раз, когда вы включаете компьютер.

-           Свернуть окно после соединения с Интернетом – приложение будет автоматически сворачиваться в значок на панели инструментов внизу экрана после установки соединения.

6.2 Настройки сети

В этом подразделе находится настройка режима, в котором будет происходить регистрация модема в роуминге, а также установка приоритета работы модема в сетях GSM или 3G.

6.3 Настройки сообщений

В этом подразделе находятся параметры запроса отчета о доставке SMS адресату, а также выбор места хранения SMS:

В памяти компьютера – имеет неограниченный объем, однако не позволяет переносить сохраненные сообщения на другой модем.

В памяти SIM-карты – имеет ограниченный объем, при этом позволяет переносить контакты на другой модем вместе с SIM-картой.

6.4 Информация о модеме

В этом подразделе вы можете найти справочную информацию о состоянии подключения к Интернет, SIM-карте, настройках профиля подключения к Интернет, а также информацию о модеме и параметрах вашего компьютера. При обращении в службу поддержки клиентов будьте готовы сообщить справочную информацию из этого подраздела.

 

7. Поиск и устранение неисправностей

7.1 Индикатор модема

Готовность модема к работе вы можете проверить по состоянию индикатора.

Состояние индикатора

Значение

Не горит

 

Модем не подключен к компьютеру

Зеленый (или синий)

 

Модем зарегистрировался в сети «Билайн» и готов к работе

Красный

 

Модем не зарегистрирован в сети «Билайн»

 

7.2 Самостоятельное устранение неполадок

На модеме не горит индикатор

Возможная причина

Возможное решение

Модем не подключен к рабочему USB-порту компьютера.

Проверьте, хорошо ли подключен модем к USB-порту. Если  модем по-прежнему не работает, попробуйте присоединить его к другому USB-порту.

 

Индикатор не горит зеленым или синим цветом. Модем не нашел сеть «Билайн». Возникают ошибки соединения

Возможная причина

Возможное решение

Недостаточная мощность сигнала.

 

Перенесите модем в зону с лучшим приемом (например, к окну). Используйте удлинительный кабель.

При подключении модема к USB-порту отсутствовала SIM-карта.

Отключите модем от компьютера. Установите SIM-карту «Билайн» в модем и подключите модем к компьютеру.

Приложение для USB-модема «Билайн» установлено некорректно.

 

Необходимо удалить некорректно установленное приложение и установить его заново:

- зайдите в меню «Пуск»,

- выберите раздел «Панель управления»,

- далее  щелкните по значку  «Установка и удаление программ»

- в открывшемся окне выберите приложение для USB-модема. «Билайн» и нажмите «Удалить». Следуйте подсказкам мастера удаления программ.

Если удаление по такой схеме невозможно, уточните порядок действий в инструкции к вашему компьютеру или обратитесь в линию горячей поддержки производителя операционной системы установленной на Вашем компьютере.

После удаления приложения, перезагрузите компьютер и установите приложение снова.

Конфликт с другими программами.

Отключите или удалите другие программы для связи, которые могут соединяться с модемом.

Совместное использование карты памяти micro SD и 3-метрового USB-удлинителя.

Отсоедините USB-модем от компьютера, извлеките из него карту памяти и после этого используйте 3-метровый USB-удлинитель. Если же вы желаете воспользоваться картой памяти, то соедините модем непосредственно с компьютером или используйте короткий USB-провод входящий в комплект подключения.

 

Не могу воспользоваться сервисами раздела «Управление счетом» (Активация карт оплаты, Мой номер, Смена тарифного плана и др.)

Возможная причина

Возможное решение

Модем соединен с Интернетом.

Зайдите в раздел «Подключение» в главном меню приложения и нажмите кнопку «Отключить».

После этого перейдите в раздел  «Управление счетом» и воспользуйтесь нужным сервисом.

 

Индикаторы горят, SMS отправляются, но выйти в Интернет не могу

Возможная причина

Возможное решение

Недостаточно денег для списания ежемесячного платежа.

Проверьте сумму на счете с помощью сервиса «Мой баланс», и если денег недостаточно, то пополните до суммы ежемесячного платежа на выбранном вами тарифном плане. Списание ежемесячного платежа и начисление Интернет-трафика произойдет ближайшей ночью.

 

Модем не работает с картой памяти micro SD

Возможная причина

Возможное решение

Совместное использование карты памяти micro SD и 3-метрового USB-удлинителя.

Отсоедините USB-модем от компьютера, извлеките из него карту памяти и после этого используйте 3-метровый USB-удлинитель. Если же вы желаете воспользоваться картой памяти, то соедините модем непосредственно с компьютером или используйте короткий USB-провод входящий в комплект подключения.

Используется неподходящая карта памяти micro SD.

Работа модема возможна только с картами памяти, объем которых не превышает 8 Гигабайт.

 

Нестабильная работа модема

Возможная причина

Возможное решение

Некорректно установлено приложение для USB-модема «Билайн» или используется стороннее программное обеспечение.

Необходимо переустановить приложение для USB-модема «Билайн». Гарантирована совместная работа SIM-карты, приложения и модема входящего в комплект подключения.

Используется SIM-карта не из комплекта подключения USB-модема «Билайн».

Для выхода в Интернет воспользуйтесь стандартными возможностями вашей операционной системы.

 

8. Услуги абонентской службы

8.1 Восстановление утраченной SIM-карты

Вы можете получить новую SIM-карту, если заблокировали или потеряли прежнюю. При этом сохранятся и ее телефонный номер, и тарифный план, и остаток на счете (если у вас тариф с предоплатной системой расчетов). Бесплатно восстановить SIM-карту можно в офисах «Билайн», а также в некоторых салонах дилеров. Адреса салонов уточняйте на нашем сайте www.beeline.ru

8.2 Блокировка номера SIM-карты

Вы можете заблокировать телефонный номер SIM-карты, если вы потеряли SIM-карту или временно не хотите пользоваться модемом. Заблокировать номер можно:

 -          В Интернет-системе управления услугами «Билайн» по адресу https://uslugi.beeline.ru.

-           В офисах «Билайн»

8.3 Телефон абонентской службы

0611 (с мобильного телефона Билайн)

8-800-700-8000 (с городского телефона)


9. Информация о модеме

9.1 Комплектация модема

 

9.2 Технические характеристики модема

 

 

 


10. Правила эксплуатации модема

10.1 Условия эксплуатации модема

10.2 Правила пользования модемом

10.3 Чистка и обслуживание модема

10.4 Защита окружающей среды

Соблюдайте местные правила утилизации упаковочных материалов, старых беспроводных устройств и их принадлежностей.  Пожалуйста, содействуйте их переработке.

10.5 Защита SIM-карты

Примите меры предосторожности для предотвращения электростатических разрядов, когда вы вынимаете или вставляете SIM-карту. Не прикасайтесь к контактам SIM-карты.  В качестве предосторожности всегда сначала берите в руки модем, прежде чем вставлять или вынимать SIM-карту.

10.6 Перезагрузка после электростатического разряда

Программное обеспечение попытается привести соединение в исходное состояние, если сильный электростатический разряд вызовет необходимость перезагрузки модема. Если программное обеспечение не работает после электростатического разряда, перезагрузите программу модема.